Trocas e Devoluções

O prazo para solicitação da troca é de até 7 dias corridos, contados à partir do recebimento do pedido.

Para solicitar sua troca, pedimos por gentileza que clique no ícone “Pedidos - Minha conta”, que fica ao lado da sacola de compras, na parte superior direita do site.

Clique em "meus pedidos", insira seu e-mail e senha para que seja direcionado para a página que conterá seus pedidos realizados.

Localize o pedido a ser trocado, e clique em "solicitar troca".

Em seguida, selecione a opção “desejo trocar 1 ou mais produtos e gerar um vale troca”, selecione o(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s), o motivo da troca e confirme.
Será enviado para seu e-mail um vale troca para que efetue nova compra no site, escolhendo o(s) produto(s) que deseja receber na troca, e uma autorização de postagem para que nos envie o(s) produto(s) sem custo.

Ele(s) deverá(ão) estar na caixa original, contendo no verso da declaração  de envio o motivo da troca, a data e sua assinatura.
Assim que recebermos, faremos o envio do seu novo pedido realizado com o vale.

Motivos para troca gratuita: Insatisfação com o produto, numeração e cor incorreta.

Não realizamos a troca de produtos que já foram utilizados.

Os produtos da Estilo On, somente poderão ser trocados por produtos disponíveis no site.

Cancelamento da compra: De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), o prazo para solicitar o cancelamento da compra é de até 7 dias corridos, contados à partir do recebimento da compra, desde que o produto não tenha sido utilizado.

Não realizamos o cancelamento caso a solicitação seja feita após este prazo.
Não realizamos o cancelamento de compras efetuadas com vale troca.

Para solicitar o cancelamento de sua compra, pedimos por gentileza que entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias corridos, contados à partir da data de recebimento de seu pedido.

Será enviado para seu e-mail uma autorização de postagem para que nos envie o(s) produto(s) sem custo. Ele(s) deverá(ão) estar na caixa original, contendo no verso da declaração de envio o motivo da troca, a data e sua assinatura. Assim que recebermos, solicitaremos o estorno.

Para compras realizadas com a forma de pagamento boleto bancário, o estorno será feito através de depósito na conta do titular da compra em até 15 dias úteis, contados à partir do momento em que recebermos os produtos de volta.

Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno será feito da seguinte forma:

O cancelamento em seu cartão de crédito tem o prazo de 15 dias úteis para ser aprovado pela operadora do cartão.
O estorno do valor solicitado pode vir em até duas faturas subsequentes.

Ou seja, esse valor pode ser estornado no mês seguinte ao que foi feito o cancelamento ou ainda no próximo mês.

A Estilo On não reembolsa os custos de postagem e a compra de qualquer embalagem para envio dos produtos.